18 октября 2017

Роль телемаркетинга в повышении продаж

oooo Правильное использование приемов телемаркетинга, или продаж по телефону,  поможет в продвижении товара для начинающих свой бизнес. Применяя телемаркетинг, можно собрать необходимую информацию о вкусах и предпочтениях потребителей, уточнить ситуацию на рынке.

Холодные звонки уже доказали свою эффективность во всем мире. Важно до конца правильно понять суть и преимущества таких мероприятий, чтобы вести переговоры и не упустить клиента.

Перед  холодными звонками необходимо повести предварительный обзвон. Такой подход будет более персонифицированным. Если на первом этапе привлечения клиентов будет выполнено 100 звонков, то второй этап сократится примерно до 10. Но перед вторым этапом необходимо провести тщательный анализ с конкретными выводами. Нужно спланировать разговор так, чтобы получить положительный ответ.

Повысить результативность холодных звонков поможет соблюдение правил работы для менеджеров и операторов.

— Использование предварительной рассылки с помощью электронной или обычной почты. Телефонные продажи и визуальные презентации товаров помогут придать бренду узнаваемость и привлекательность.

— Перед звонком точно определитесь, чего вы хотите достичь в результате (провести опрос, назначить встречу, презентовать продукт).

— В начале работы со списком клиентов общайтесь с теми, с кем у вас уже налажен контакт. Это послужит стимулом к дальнейшей продуктивной работе.

— Многие начинающие свой бизнес, чувствуют себя не уверенно, разговаривая по телефону. Поэтому необходимо записать план с выделением важных аспектов для продуктивного общения.

— Следите за интонацией, тембром и звучанием голоса. Это играет огромную роль в успешных продажах по телефону. Нужно вызвать доверие и интерес у клиента. Значит, манера говорить должна быть энергичной, уверенной, но тактичной и с уважением (без просительства и заискивания).

Многие ртелемаркетинг в значительной степени повышает уровень продажуководители фирм ошибочно считают, что содержание собственного колл центра под силу только крупным компаниям, и только они могут осуществлять продажи по телефону. Внедрение новейших телекоммуникационных технологий сделало содержание таких центров вполне доступным по цене для предпринимателей среднего и даже малого бизнеса. А для проведения нерегулярных телефонных продаж можно сотрудничать с аутсосинговыми контактными центрами. В этом случае можно исключить затраты на оборудование и получить профессиональную помощь сотрудников колл центра для привлечения клиентов.

Специально подготовленные сотрудники, применяя телемаркетинг и учитывая пожелания клиента, работают более результативно. Они располагают всей необходимой оперативной информацией об изменениях на рынке, изучают информацию о компании и о продукте. Еще они проходят специальное обучение мастерству ведения разговора по телефону в правильном ключе, выдерживая нужный тон, чтобы подавать продукцию в выгодном свете. Их работа оперативна, без допуска потерь звонков.

Ещё по этой теме:

Дегустация как один из эффективных видов промо акции
Центр по приему рекламы
Баннерная реклама на балконах

Добавьте свой комментарий