20 октября 2018

Как стать хорошим менеджером по продажам

business

В общении с клиентом существует две формы – либо напористость, либо уступчивость. Не первая, не вторая не является особо эффективной, сотрудники, которые ведут диалог с потенциальным покупателем в одной из этих форм общения, с высокой долей вероятности могут получить отказ, причем, в некоторых случаях достаточно жесткий и грубый.

Так как же найти идеальную, грамотную форму ведения диалога? Как подобрать нужный тембр голоса, как выстроить весь скрипт холодного звонка? – это вопросы мастерства каждого конкретного менеджера по продажам. Тренинги по продажам помогают менеджера отточить это мастерство.  Боец, занимающийся древневосточными боевыми искусствами оттачивает свою технику посредствам многочисленного повторения одних и тех самых движений. Проводя аналогию с бойцом можно сказать, что хороший продавец отточит свое мастерство с опытом, выполняя много раз один и тот же скрипт звонка. Чем больше телефонных звонков он осуществит, чем больше повышается его умение и опыт, а значит повышается и эффективность данного работника. Более того, с течением времени и с приобретением драгоценного опыта, некоторые продавцы вырабатывают свой личный скрипт, по которому у них получается продавать еще больше товаров. Возможно, а даже, скорее всего данный скрипт будет несколько отличаться от того, что было придумано ранее, но зато он будет проверенным временем и действенным – а это самое главное в ведении любого бизнеса.

Дело в том, что в природе просто не существует идеального, стопроцентного скрипта, при помощи которого можно продавать любой товар любому покупателю. Все люди разные, и у всех есть свои слабые или сильные стороны, так же все подвергаются влиянию социума, окружения.

К примеру, то что может себе позволить при знакомстве с девушкой высокий, хорошо сложенных брюнет, может быть совершенно недоступным для другого. Вот так и с продажами. Каждый должен подобрать ту методику, которая будет максимально эффективна и которая будет для него максимально комфортной. Конечно, достигнуть это можно повторяя чужие методики и учась на своих и чужих ошибках. Но проходить их нужно только для того, чтобы получить новый опыт и знания и придумать что-то свое.

И так, нужно уметь приспосабливать уже существующие методики под себя – именно так должен действовать хороший продавец. Благодаря адаптации существующих методик под себя можно добиться намного более существенных успехов, чем бездумное выполнение определенных скриптов.


Добавьте свой комментарий