18 февраля 2018

Искусство задавать вопросы. Искусство управления людьми

businessНе секрет, что постоянно действующей задачей каждого лидера является налаживание и поддержка контакта и окружающими людьми, будь то подчиненные, коллеги или клиенты. К одному из широко известных секретов управления людьми относится и искусство задавать вопросы. Лидеры, которые обладают таким навыком знают, как избавиться от неловкостей и напряжения вовремя общения, кроме того, они быстро располагают собеседников к себе. Каждый человек, желающий стать лидером среди своих коллег не только обладает теми или иными секретами общения, а еще и близко знаком с таким явлением, как искусство управления людьми.

Вне зависимости от ситуации, будь то обычное собеседование, общение с руководством или коллегами, презентация для клиентов, человек, владеющий искусством задавать вопросы, обязательно оставит о себе положительное впечатление. Что же делать, если Вы еще не знакомы с искусством управления людьми, но хотели бы научиться правильно задавать вопросы? Несколько практических советов помогут Вам:

Искусство задавать вопросы подразумевает развитие таких навыков, ка: любопытство, сдержанность и наблюдательность. В первую очередь необходимо узнать какую цель в разговоре преследует Ваш собеседник. Множество людей, которые преследуют цель обучиться искусству задавать вопросы, допускают распространенную ошибку, которая заключается в том, что они много говорят и мало слушают. Многие представители руководящих должностей занимаются управлением людьми и имеют заблуждение относительно того, что всегда именно они обязаны первыми начинать разговор и говорить последние слова, считая, что это является признаком силы. На самом деле все происходит совершенно иначе: подобное поведение характерно для людей, которые имеют проблемы с уверенностью в себе. Лидеры, которые обладают секретами искусства управление людьми в большинстве случаев ведут себя гораздо сдержаннее, тем самым они открывают для себя незаменимый источник информации. Люди, которые стремятся обучиться искусству задавать вопросы должны с интересом слушать своих собеседников.  Именно это качество является крайне важным.

Совет первый. Дружелюбность.

Ваша цель не только получить ответы на интересующие вас вопросы, а и узнать что человек думает и чувствует. Именно это поможет вам понять и оценить эмоциональное состояние вашего собеседника. В этой ситуации как нельзя кстати подойдут вопросы что? Как? и почему?. Открытость в разговоре вызывает у собеседника доверие к вам.

Совет второй. Заинтересованность.

Вы не сможете обучиться искусству задавать вопросы, если не будете заинтересованы в своем собеседнике. Помните от того, как вы зададите вопрос будет зависеть насколько четкий ответ вы получите в итоге.

Совет третий. Копать глубже.

К сожалению, очень часто мы допускаем такую ошибку, что ведя беседу, мы получаем новости, которые кажутся положительными во всех аспектах. Причина может быть не в отсутствии плохих новостей, а в том, что очень часто наши подчиненные, клиенты или просто собеседники не желают или попросту боятся сообщать негативные новости. Ваша задача при разговоре постараться докопаться до самого начала, задавая как можно больше вопросов, но при этом необходимо сохранять мягкость и практичность. Искусство управления людьми основывается на отсутствии негатива со стороны лидера.

Умение правильно задавать вопросы весомая составляющая в искусстве управления людьми.

Если Вы в состоянии создать приятную атмосферу разговора, разговаривать спокойно, не повышая интонацию, вызвать доверие у собеседника, то любая беседа будет складываться для Вас наилучшим образом.

Ещё по этой теме:

Обзор программы для учета рабочего времени сотрудников
Важная сфера - tuv сертификация
Способы формирования корпоративной культуры

Добавьте свой комментарий