17 августа 2018

Эффективное описание услуг – залог правильного ведения бизнеса

Эффективное описание услуг – залог правильного ведения бизнесаМногие люди испытывают большие сложности в составлении описания услуг клиентам. Часто появляются конфликты и недопонимания между поставщиком услуг и клиентом. Вот несколько рекомендаций, которые смогут помочь в составлении эффективного описания услуг.

Никогда не следует предполагать. Не нужно полагать, что клиент понимает то, что вы предлагаете. Нужно всегда описывать максимально подробно то, что вы предлагаете по определенной стоимости. Следует уточнять, что любые иные расходы будут считаться в отдельном порядке. Никогда не следует преподносить «сюрпризы» своим клиентам, так как они вполне могут подумать, что вы их пытаетесь обмануть.

Следует сохранять все письма, которые вы отправляли своим клиентам, и те, которые вы от них получили. В некоторых случаях то, что не может быть сказано, может быть с легкостью написано. Если вы плохо выражаете свои мысли устно, то передайте мысль при помощи письма.

Делайте изменения, если того требуют обстоятельства. В некоторых случаях проекты могут меняться по мере хода работы. Укажите в описании услуги, что любые перемены в проекте, повлекут за собой дополнительные растраты.

Составляйте и подписывайте договора. Хотя и письмо с описанием услуг может быть в качестве контракта. Нужно требовать, чтобы клиент предоставил часть суммы заранее (в виде задатка). Если он захочет отказаться от подписания контракта, работа не будет выполнена, а вы сможете получить минимальную компенсацию. Но стоит составлять отдельные контракты, особенно с покупателями, которые вам незнакомы.

В заключение, каждый удовлетворенный клиент может порекомендовать вас. Нужно поддерживать связь с клиентами. Это позволит вам приобрести новые проекты, как следствие отлично выполненных заданий.

Но если вы работаете с перевозчиком, учтите, что все документы и переписки между вами должны быть грамотно составлены и в соответствии с законодательством, чтобы избежать неприятных ситуаций. Перевозка негабарита в Санкт-Петербурге — это достаточно сложное дело, поэтому вам будет лучше все же обратиться в надежную и профессиональную фирму.


Добавьте свой комментарий